Praktijksystemen / Intramed
Werkt FysioTelefoniste met Intramed?
Ja, FysioTelefoniste werkt met Intramed: de assistent stuurt de beller tijdens het gesprek een sms met de link naar het patiëntportaal van de praktijk, en de patiënt plant de afspraak daar zelf in Intramed. Daar is geen koppeling voor nodig, en dat is een bewuste keuze.
Zo werkt het met Intramed
De assistent werkt met het patiëntportaal dat Intramed zelf aan praktijken biedt. Vragen over vergoeding, verwijzing en openingstijden beantwoordt ze gewoon aan de telefoon, en bij spoed verbindt ze door.
Nieuwe patiënt: inschrijven en een eerste afspraak plannen
Belt iemand die nog niet bij jullie is geweest, dan stuurt de assistent de link naar het patiëntportaal. Daar schrijft de patiënt zich in en plant hij een eerste afspraak in de blokken die jullie online hebben opengezet. Gebruiken jullie de digitale intake, dan vult hij die thuis meteen in, zodat die al in Intramed staat als hij binnenkomt.
Bestaande patiënt: plannen en verzetten
Een patiënt die al bij jullie loopt, logt in op het patiëntportaal en plant daar een vervolgafspraak, of verzet er een als jullie dat in Intramed hebben toegestaan. De afspraak komt direct in jullie Intramed-agenda.
Afzeggen loopt via de praktijk
Afzeggen loopt bij Intramed via de praktijk. Wil iemand afzeggen, dan noteert de assistent naam, datum van de afspraak en de reden, en krijgen jullie dat na het gesprek per mail. Zo kunnen jullie het vrijgekomen plekje snel opnieuw vullen.
De sms gaat naar het 06-nummer waarmee de patiënt belt. Komt iemand er niet uit, dan legt de assistent uit wat hij moet invullen. Wil iemand liever niet zelf plannen, dan noteert ze de afspraakwens compleet en bellen jullie terug.
Wat je in Intramed zelf regelt
Wat patiënten online kunnen, bepaal je in Intramed. Wij nemen die instellingen over bij de inrichting, zodat de assistent precies vertelt wat de patiënt in het portaal kan verwachten.
Draait Intramed bij jullie via een andere partij, vraag daar dan na of het patiëntportaal aangezet kan worden. Hoe de inrichting van de assistent verder verloopt, lees je bij hoe het werkt.
Waarom dit beter werkt dan een directe koppeling
Geen koppeling om te bouwen en te onderhouden
Intramed houdt het patiëntportaal zelf bij en brengt regelmatig nieuwe versies uit. Omdat de assistent alleen een link stuurt, hoeft er bij een update niets aangepast te worden. Je betaalt dus geen bouwkosten vooraf en geen maandelijks onderhoud.
De patiënt maakt de afspraak zelf
De patiënt logt zelf in en plant zelf, dus de afspraak staat in jullie eigen systeem, gemaakt door de patiënt zelf. Dat helpt als je kosten rekent bij niet verschijnen en een patiënt zegt dat hij die afspraak nooit heeft gemaakt. Bij een koppeling zou het belsysteem dat zelf moeten vastleggen.
Gegevens blijven in Intramed
De assistent heeft geen toegang tot jullie dossiers nodig. Patiëntgegevens blijven in Intramed, dat gecertificeerd is voor NEN 7510 en ISO 27001.
Wil je de hele afweging lezen, met de vragen die je een leverancier van een AI-telefoniste stelt? Lees dan Intramed koppelen aan een AI-telefoniste. De algemene uitleg en een vergelijking tussen koppeling en sms staan op de pagina over praktijksystemen, en voor Fysiomanager werkt het vergelijkbaar.
Vragen over Intramed
Kan de AI-telefoniste koppelen met Intramed?
Moeten we iets aanzetten in Intramed?
Kan een patiënt via de link ook afzeggen?
Ziet de assistent onze agenda of dossiers in Intramed?
Werkt het ook als Intramed bij ons via een andere partij draait?
Wat de assistent kost, staat op de pagina met de prijzen. Hoe het zit met privacy, lees je in het artikel over AVG en NEN 7510 voor AI in de fysiopraktijk.
Werk je met een ander praktijksysteem?
Werk je met Intramed?
In een kennismakingsgesprek kijken we samen naar jullie patiëntportaal, en hoor je hoe de assistent klinkt.