Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van FysioTelefoniste (fysiotelefoniste.nl), een dienst van Flireo B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94622868.

1. Welke gegevens verzamelen we?

Via het contactformulier op onze website verzamelen we: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), praktijknaam (optioneel) en uw bericht. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om contact met u op te nemen over onze dienstverlening.

2. AI-telefoniste dienst

Wanneer u gebruik maakt van onze AI-telefoniste dienst, worden telefoongesprekken verwerkt ten behoeve van de dienstverlening. Dit omvat: het aannemen van gesprekken, het inplannen van afspraken, en het noteren van terugbelverzoeken. Er worden geen medische dossiergegevens verwerkt.

Voor de AI-telefoniste dienst sluiten wij een verwerkersovereenkomst af conform de AVG. Alle gegevens worden verwerkt en opgeslagen op EU-servers.

3. Grondslag voor verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van: (a) uw toestemming bij het invullen van het contactformulier, (b) de uitvoering van de overeenkomst bij gebruik van onze dienst, of (c) ons gerechtvaardigd belang om u te informeren over onze dienstverlening.

4. Bewaartermijn

Contactformuliergegevens bewaren we maximaal 12 maanden na het laatste contact. Gespreksgegevens van de AI-telefoniste dienst worden bewaard conform de afspraken in de verwerkersovereenkomst. U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering.

5. Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van uw persoonsgegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking. Neem hiervoor contact op via contact@flireo.nl.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. We plaatsen geen tracking- of marketingcookies zonder uw toestemming.

7. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met Flireo B.V. via contact@flireo.nl of 0570 238 200.

Laatst bijgewerkt: april 2026