VoordelenHoe het werktPrijzenBlogFAQ
Live demo proberenVraag een demo aan

Praktijksystemen / Flux

Werkt FysioTelefoniste met Flux?

Ja, FysioTelefoniste werkt met Flux: de assistent stuurt de beller tijdens het gesprek een sms met de link naar de online planner van de praktijk in Flux, en de patiënt plant de afspraak daar zelf. Daarna staat de afspraak in Flux, en jullie bepalen of hij meteen vaststaat of dat jullie hem eerst accepteren.

Hoor hoe het klinktPlan een kennismaking
Patiënt in de wachtkamer van een fysiotherapiepraktijk kijkt op haar telefoon

Zo werkt het met Flux

Flux heeft een online planner die jullie helemaal naar je eigen praktijk inrichten. De assistent stuurt de beller daarheen.

1

Een afspraak maken: de online planner

Wil iemand een afspraak, dan stuurt de assistent de link naar de online planner van jullie praktijk. De patiënt kiest daar het soort afspraak, de locatie, de behandelaar en een tijd. Wat jullie vooraf in de link invullen, hoeft hij niet meer zelf te kiezen.

2

Afzeggen en verzetten: de annuleringslink

Staat de annuleringslink in Flux aan, dan zit die in de bevestigingsmail van een afspraak. Daarmee zegt de patiënt zelf af, tot het aantal uur vooraf dat jullie instellen, en kiest hij meteen een nieuwe tijd als hij wil verzetten. Belt iemand om af te zeggen en heeft hij een bevestigingsmail met annuleringslink gekregen, dan wijst de assistent hem daarop. Anders noteert ze de afzegging en krijgen jullie die per mail.

3

Twijfelt de beller over het afspraaktype?

Weet iemand niet welk soort afspraak hij moet kiezen, dan vertelt de assistent welk type bij zijn vraag past. Over vergoeding of verwijzing antwoordt ze zelf, en bij spoed verbindt ze door.

Wat je in Flux zelf instelt

In Flux stel je veel van het online plannen zelf in. De assistent vertelt de beller wat hij in de planner kan verwachten.

Online afspraken aanzetten, onder Instellingen en dan Afspraken
Welke afspraaktypes patiënten online kunnen kiezen
Hoe ver vooruit patiënten mogen plannen, en hoeveel tijd er minimaal tussen boeken en afspraak zit
Of een online afspraak meteen vaststaat of eerst door jullie wordt geaccepteerd
De annuleringslink, en tot hoeveel uur vooraf patiënten zelf mogen afzeggen
Welke tijden online te boeken zijn, via de beschikbaarheid van elke behandelaar

Bij de inrichting kiezen we samen welke link de assistent bij welk soort vraag stuurt.

Waarom de link naar de online planner goed werkt

Een nieuw afspraaktype staat er meteen in

Zetten jullie in Flux een nieuw afspraaktype open, dan ziet de patiënt het meteen in de planner die hij via de sms opent. Aan onze kant hoeft daarvoor niets te veranderen.

De patiënt kiest zelf

Ook als jullie een online afspraak eerst accepteren, heeft de patiënt hem zelf in Flux aangevraagd. Dat helpt als je kosten rekent bij niet verschijnen en een patiënt zegt dat hij die afspraak nooit heeft gemaakt.

Gegevens blijven in Flux

De assistent heeft geen toegang tot jullie agenda of dossiers, dus patiëntgegevens blijven in Flux.

Waarom we bij elk praktijksysteem met een sms en de eigen afspraakpagina werken, lees je op de pagina over praktijksystemen.

Vragen over Flux

Werkt de AI-telefoniste met Flux?

Ja, FysioTelefoniste werkt met Flux: de assistent stuurt de beller tijdens het gesprek een sms met de link naar de online planner van de praktijk in Flux, en de patiënt plant de afspraak daar zelf. Hij kiest er het soort afspraak, de locatie, de behandelaar en een tijd. Afzeggen kan met de annuleringslink in de bevestigingsmail, als de praktijk die aanzet. Daarna staat de afspraak in Flux, aangevraagd door de patiënt zelf.

Moeten we iets aanzetten in Flux?

Alleen online afspraken, als jullie die nog niet gebruiken. Je zet ze aan onder Instellingen en dan Afspraken, en kiest welke afspraaktypes patiënten online mogen plannen. Willen jullie dat patiënten zelf kunnen afzeggen, zet dan ook de annuleringslink aan. Wij nemen de link over bij de inrichting.

Kan de link die de assistent stuurt al een keuze bevatten?

Ja. Met de Link bouwer in Flux maken jullie een link waarin bijvoorbeeld het afspraaktype of de locatie al is ingevuld. Zo komt een nieuwe patiënt meteen bij het juiste soort afspraak uit, en kiest hij alleen nog de behandelaar en de tijd.

Wat als iemand niet zelf wil plannen?

Dan noteert de assistent de afspraakwens compleet: naam, telefoonnummer, of het om een nieuwe patiënt gaat, waarvoor de afspraak is en de voorkeur voor dag en tijd. Jullie krijgen dat na het gesprek per mail en zetten de afspraak met het juiste afspraaktype zelf in Flux.

Wat de assistent kost, staat op de pagina met de prijzen. Andere vragen vind je in de veelgestelde vragen.

Werk je met een ander praktijksysteem?

FysiomanagerIntramedSpotOnMedicsFysioRoadmapVerne HealthAlle praktijksystemen

Werk je met Flux?

In een kennismakingsgesprek kiezen we samen welke links de assistent stuurt.

Plan een kennismakingsgesprekOf probeer eerst de demo →