Praktijksystemen / SpotOnMedics
Werkt FysioTelefoniste met SpotOnMedics?
Ja, FysioTelefoniste werkt met SpotOnMedics: de assistent stuurt de beller tijdens het gesprek een sms met de link naar Online inplannen op jullie website of naar het patiëntenportaal, en de patiënt plant de afspraak daar zelf in SpotOnMedics. Dat werkt ook met FysioOne, en er hoeft niets voor gekoppeld te worden.
Zo werkt het met SpotOnMedics
SpotOnMedics heeft twee ingangen voor online plannen. Welke de beller nodig heeft, hangt af van of hij al bij jullie loopt.
Nieuwe patiënt: Online inplannen op jullie website
Belt iemand die nog niet bij jullie is geweest, dan stuurt de assistent de link naar Online inplannen op jullie website. Daar plant de patiënt zelf een afspraak voor een nieuw traject. Hebben jullie specialisaties aan therapeuten gekoppeld, dan komt hij meteen bij de juiste specialist terecht.
Bestaande patiënt: het patiëntenportaal
Een patiënt die al bij jullie loopt, krijgt de link naar het patiëntenportaal. Daar ziet hij zijn afspraken. Bieden jullie Online inplannen ook in het portaal aan, dan plant hij er zelf een vervolgafspraak.
Verzetten en afzeggen: zoals jullie het instellen
Of een patiënt een afspraak in het portaal zelf mag wijzigen of annuleren, bepalen jullie in SpotOnMedics. Mag het, dan stuurt de assistent de link. Mag het niet, dan noteert ze naam, datum van de afspraak en wat de patiënt wil, bij verzetten ook zijn voorkeur voor een nieuwe dag en tijd, en krijgen jullie dat per mail.
Komt iemand er niet uit, dan legt de assistent aan de telefoon uit hoe hij in Online inplannen de juiste afspraak kiest.
Wat je in SpotOnMedics zelf regelt
Wat patiënten online kunnen, leg je vast in SpotOnMedics. De assistent stuurt de link die bij die keuzes past.
Na een online afspraak stuurt SpotOnMedics zelf een bevestiging en later een herinnering. Hoe de inrichting van de assistent verder verloopt, lees je bij hoe het werkt.
Waarom dit beter werkt dan een directe koppeling
Geen koppeling om te bouwen en te onderhouden
SpotOnMedics houdt Online inplannen en het patiëntenportaal zelf bij. Zetten jullie Online inplannen later ook in het portaal aan, dan passen wij alleen de link aan, zonder bouwkosten of maandelijks onderhoud.
De patiënt plant zelf
Plant de patiënt via Online inplannen of het portaal, dan heeft hij de afspraak zelf in SpotOnMedics gezet. Dat helpt als je kosten rekent bij niet verschijnen en een patiënt zegt dat hij die afspraak nooit heeft gemaakt.
Geen dubbele boekingen
De patiënt kiest uit de tijden die SpotOnMedics op dat moment vrij heeft. De assistent noemt zelf geen tijden.
De volledige afweging, met een vergelijking tussen een koppeling en de sms, staat op de pagina over praktijksystemen. Werken jullie met FysioRoadmap? Lees dan hoe het daar gaat.
Vragen over SpotOnMedics
Kan de AI-telefoniste koppelen met SpotOnMedics?
Werkt dit ook met FysioOne?
Wat als we Online inplannen alleen op de website aanbieden?
Kan een patiënt via het portaal afzeggen?
Ziet de assistent welke therapeut vrij is?
Wat de assistent kost, staat op de pagina met de prijzen. Andere vragen vind je in de veelgestelde vragen.
Werk je met een ander praktijksysteem?
Werk je met SpotOnMedics?
Bieden jullie Online inplannen al in het portaal aan? In een kennismakingsgesprek lopen we jullie instellingen na en hoor je de assistent.